법률 & 행정
보험계약관리역(ICA) 자격시험 완전 정리 2026 — 일정·응시자격·시험과목
2026년 제12회 보험계약관리역(ICA) 자격시험 일정·응시자격·사전교육·시험과목·합격 기준까지 완전 정리. 6월 20일 전국 5개 도시 동시 시행.
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안녕하세요, 문지기 다니엘입니다. 보험계약관리역(ICA) 자격시험, 모르면 당하고 알면 지킬 수 있습니다. 꼭 끝까지 읽어보시기 바랍니다.
자격증 | 보험계약관리역
보험계약관리역(ICA) 자격시험
2026 제12회 완전 정리
2026년 3월 17일 보험연수원 공식 발표 — 6월 20일 전국 5개 도시 동시 시행
사전교육 이수 → 원서접수 → 시험 절차 한 번에 정리
6월 20일
제12회
시험일
시험일
5월 19~28일
원서접수
기간
기간
전국 5개
시험 도시
동시 시행
동시 시행
3,056명
누적
합격자
합격자
보험계약관리역(ICA, Insurance Contract Administrator)은 보험계약 유지·관리와 고객서비스 역량을 인증하는 보험연수원 주관 민간자격입니다. 보험시장이 포화상태에 접어들면서 신계약보다 기존 계약 유지·관리의 중요성이 커지고 있어 보험사의 계약관리 인력에게 주목받고 있습니다. 시험 전 사전교육(사이버 과정)을 반드시 이수해야 응시할 수 있습니다.
제12회 시험 일정 — 한눈에 보기
지금 ~ 시험 전까지 (매월 운영)
사전교육(사이버 과정) 이수
보험연수원 홈페이지(in.or.kr)에서 신청. 모바일 수강 가능. 교육 이수일로부터 2년간 응시자격 유효.
필수 선행 조건
2026년 5월 19일(월) ~ 28일(목)
원서접수
보험연수원 홈페이지를 통해 개별 접수. 사전교육 이수 완료 후 신청 가능.
온라인 개별 접수
2026년 6월 20일(토)
제12회 자격시험 실시
서울·부산·대구·대전·광주 전국 5개 도시 동시 시행. 집합(오프라인) 시험.
전국 5개 도시 동시
2026년 7월 9일(목)
합격자 발표
보험연수원 홈페이지를 통해 확인 가능.
홈페이지 확인
보험계약관리역(ICA)이란?
자격증 기본 정보
자격 명칭
보험계약관리역 (ICA, Insurance Contract Administrator)
자격 종류
민간자격 (보험연수원 주관)
도입 연도
2020년 (국내 최초 도입)
누적 합격자
3,056명 (11회 시험 기준, 2026년 3월 현재)
주요 대상
보험사 계약관리 담당자, 고객서비스 인력, 보험 실무자
자격 목적
보험계약 유지·관리, 고객 응대 실무 역량 인증. 보험산업 신뢰도 제고 및 소비자 보호.
시험 방식
사전교육(사이버) 이수 → 자격시험(집합·오프라인) 응시
주관 기관
보험연수원 (www.in.or.kr) ☎ 02-3702-8500
응시 절차 — 사전교육부터 자격증까지
1
사전교육(사이버 과정) 신청 및 이수
보험연수원 홈페이지(in.or.kr) → 자격시험 → 보험계약관리역 → 사전교육 신청. 매월 정기 운영되며 모바일 수강 가능. 교육 이수 후 2년간 응시자격 유효.
필수 — 이수 없이 응시 불가
2
원서접수 (5월 19~28일)
사전교육 이수 완료 후 보험연수원 홈페이지를 통해 개별 온라인 접수. 응시료 납부까지 완료해야 접수 확정.
3
수험표 출력 및 시험장 확인
원서접수 후 홈페이지에서 수험표 출력. 5개 도시 중 본인이 선택한 시험장과 시간을 확인합니다.
4
시험 응시 (6월 20일)
신분증·수험표 지참 필수. 서울·부산·대구·대전·광주 중 선택한 시험장에서 응시.
5
합격자 발표 (7월 9일) → 자격증 취득
보험연수원 홈페이지에서 합격 확인 후 자격증 등록 절차 진행.
합격 기준: 과목별 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상
시험과목 및 출제 범위
과목 1
보험계약 기초이론
보험계약의 개념과 법적 특성
보험계약 성립·변경·소멸
보험계약 관련 법규
보험상품 종류별 특성
과목 2
보험계약 관리실무
계약 유지·관리 업무
보험료 납입 및 환급
계약 변경·부활·해지
보험금 지급 절차
과목 3
고객서비스 및 소비자보호
보험소비자 보호 관련 법규
민원 처리 및 분쟁 해결
고객 응대 커뮤니케이션
완전판매 및 불완전판매 예방
과목 4
보험 관련 세제 및 금융법규
보험관련 세금 및 절세
금융소비자보호법
개인정보 보호
보험업법 주요 내용
⚠️ 정확한 출제 범위와 배점은 보험연수원 홈페이지(in.or.kr) 또는 사전교육 교재를 통해 확인하세요. 교재는 보험연수원 홈페이지 교재판매 메뉴에서 구입 가능합니다.
합격 기준 및 자격 활용
시험 시행 도시 — 전국 5개 대도시
서울
부산
대구
대전
광주
💡 세부 시험장 주소·시간은 수험표 출력 시 확인 가능합니다. 모든 시험장은 주차가 어려울 수 있으니 대중교통 이용을 권장합니다.
응시 전 꼭 확인할 주의사항
사전교육 이수 없이 응시 불가
원서접수 전에 반드시 사이버 사전교육을 완료해야 합니다. 사전교육을 이수하지 않으면 원서접수 자체가 불가합니다. 교육 이수일로부터 2년간 응시자격이 유효하므로 미리 이수해 두세요.
원서접수 기간 엄수
5월 19~28일 단 10일간만 접수 가능합니다. 기간 이후 접수는 불가하며, 다음 시험(연 1~2회)을 기다려야 합니다. 미리 날짜를 캘린더에 등록해 두세요.
신분증 반드시 지참
주민등록증·운전면허증·여권 등 사진이 있는 신분증 원본을 지참해야 합니다. 사본·학생증은 인정되지 않는 경우가 있으니 규정 신분증을 확인하세요.
자주 묻는 질문
Q. 보험계약관리역 자격증을 따면 어디에 활용할 수 있나요?
주로 보험사 계약관리 부서, 콜센터·고객서비스팀에서 활용됩니다. 보험계약 유지·변경·해지·부활 등의 실무를 담당하는 인력이 취득하면 전문성을 공식 인증받을 수 있습니다. 일부 보험사에서는 해당 자격 취득자에게 직무수당이나 승진 가점을 부여하기도 합니다.
Q. 사전교육은 얼마나 걸리나요? 어렵지 않나요?
사이버 과정으로 운영되며 자신의 일정에 맞게 수강할 수 있습니다. 모바일로도 수강 가능해 출퇴근 시간 등을 활용할 수 있습니다. 이수 완료 후 2년간 응시자격이 유지되니 여유를 갖고 준비하세요. 세부 교육 시간과 커리큘럼은 보험연수원 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
Q. 시험은 1년에 몇 번 시행하나요?
2020년 도입 이후 연 1~2회 시행하고 있습니다. 2026년 현재 제12회로 약 6년간 12회가 시행된 것을 감안하면 연 2회 수준입니다. 정확한 시행 횟수는 매년 달라질 수 있으므로 보험연수원 홈페이지 공지사항을 확인하세요.
Q. 보험사 직원이 아닌 일반인도 응시할 수 있나요?
사전교육을 이수하면 누구나 응시할 수 있는 민간자격입니다. 보험사 재직 여부와 무관하게 보험 분야에 관심 있는 분이라면 응시 가능합니다. 다만 자격 취득 후 활용 측면에서는 보험사 재직자에게 더 실질적인 혜택이 주어지는 경우가 많습니다.
Q. 시험 접수·교육 신청은 어디서 하나요?
보험연수원 홈페이지(www.in.or.kr) → 자격시험 → 보험계약관리역 메뉴에서 사전교육 신청과 원서접수 모두 가능합니다. 문의는 보험연수원 고객센터 02-3702-8500으로 연락하세요.
⚠️ 이 포스팅은 2026년 3월 17일 보험연수원 공식 발표 및 각 언론 보도를 바탕으로 작성되었습니다. 시험 일정·과목·합격 기준 등 세부 사항은 변경될 수 있으므로 반드시 보험연수원 홈페이지(www.in.or.kr) 공식 공고를 확인하시기 바랍니다. (기준: 2026년 3월 18일)
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